Organisaation arvot – miten ne muuttuvat sanoista teoiksi?
Organisaation arvot voivat olla voimakas suunnannäyttäjä, joka ohjaa yrityksen toimintaa ja päätöksentekoa. Kuitenkin liian usein arvot jäävät pelkästään paperille, strategiadokumenttien ja verkkosivujen yleviksi lauseiksi, joilla ei ole todellista vaikutusta arjen toimintaan. Miten varmistetaan, että arvot eivät ole vain kauniita sanoja, vaan elävät organisaation jokapäiväisessä työssä antaen sille ohjauksen ja merkityksen?
Johdon esimerkki on ratkaiseva
Ensimmäinen askel on huomioida, että organisaation johtajat toimivat arvojen roolimallina. He näyttävät omilla teoillaan ja sanoillaan, miten arvot ohjaavat päätöksentekoa ja päivittäistä toimintaa. Jos arvo on esimerkiksi “avoimuus”, johdon tehtävänä on edistää avointa viestintäkulttuuria ja olla valmiita jakamaan tietoa avoimesti ja rehellisesti. Tämä ei tarkoita vain hyvien uutisten jakamista, vaan myös vaikeiden tilanteiden käsittelyä rehellisesti ja avoimesti, niin että asian osalliset tulevat kuulluksi ja nähdyksi sekä mielipiteet tulevat huomioiduksi.
Miten arvot osaksi johdon toimintaa?
Konkreettinen toimenpide, miten arvot siirtyvät osaksi johdon toimintaa voi olla esimerkiksi johtoryhmän arvokeskustelu, jolloin pohditaan mitä arvojen mukainen johtaminen tarkoittaa käytännössä, mitä sanoja, millaista viestintää ja millaisia tekoja se tarkoittaa. Hyviä kysymyksiä pohdittavaksi voisivat olla:
- Miten arvot näkyvät päätöksen teossa konkreettisesti? Millaiset päätökset ovat arvojen mukaisia ja millaiset eivät ole?
- Miten johdan esimerkillä? Mitä konkreettisia tekoja teen päivittäin, jotka vahvistavat organisaation arvoja ja rohkaisevat muita toimimaan niiden mukaan
- Miten vastaanotan palautetta liittyen arvojen toteutumiseen? Olenko valmis ottamaan vastaan palautetta ja tekemään muutoksia, jos toimintani ei ole arvojen mukaista?
- Miten tuen muiden kykyä toimia arvojemme mukaisesti? Tarjoanko riittävästi tukea ja resursseja, jotta tiimi voi toteuttaa arvojamme käytännössä?
- Miten suhtaudumme arvojen vastaiseen toimintaan? Miten puutumme asiaan? Entä, jos toiminta koskeekin minua tai kollegaani, miten puutun?
Arvojen käytäntöön vieminen ei tapahdu nopeasti, se vie aikaa ja tarvitsee säännöllistä huolehtimista. Voitte ottaa tavaksi tehdä missä mennään -tsekkauksia esimerkiksi osaksi johtoryhmän viikoittaisia keskusteluja. Se on hyvä hetki tarkistaa, miten arvot ovat ohjanneet toimintaamme kuluneen viikon aikana.
Arvojen konkretisointi työyhteisön arkityöhön
Seuraava askel on tehdä arvoista arjen konkretiaa työyhteisössä. Arvot voivat olla yksittäisiä sanoja, joita jokainen tulkitsee omalla tavallaan. Jotta niistä voidaan luoda yhteinen käsitys, on hyvä käydä keskustelua, mitä arvot meille käytännössä tarkoittavat. Esimerkiksi jos yksi arvoista on “asiakaslähtöisyys”, mitä se tarkoittaa tiimin jäsenten päivittäisessä työssä? Tarkoittaako se esimerkiksi sitä, että jokainen asiakas saisi vastauksen viestiinsä 24 tunnin sisällä tai että asiakkaan tarpeet asetetaan etusijalle projektinhallinnassa? Arkeen sopivimmat vastaukset syntyvät yhteisen keskustelun ja sopimisen avulla.
Miten arvot syventyvät työyhteisön arkeen?
Työyhteisössä voidaan käydä yhteinen keskustelu esimerkiksi seuraavien kysymysten avulla:
- Mitä arvojen mukainen tekeminen käytännössä tarkoittaa?
- Missä jo toimitaan arvojen mukaisesti?
- Mitä tekemistä olisi hyvä huomioida ja miten, että arvot toteutuisivat paremmin?
- Onko ollut tilanteita missä ei ole toimittu arvojen mukaisesti. Miten niissä olisi hyvä toimia jatkossa?
On hyvä luoda tilaa keskusteluille ja palautteelle siitä, missä tilanteissa arvot ovat toteutuneet ja missä eivät niin hyvin tai onko ollut tilanteita, joissa en ole voinut toimia arvojen mukaisesti, vaikka olisin halunnut. On hyvä luoda kanava, jossa työntekijät voivat antaa palautetta siitä, miten arvot näkyvät arjessa, ja tehdä palautteesta kehittämisen lähtökohta. Esimerkiksi tiimin viikkopalaveri voi olla hyvä arvojen tsekkauskohta ja tilaisuus jatkaa arvojen konkretisointia käytäntöön. Kysymys voi olla esimerkiksi: Miten arvot näkyivät tällä viikolla työssäni?
Arvojen vieminen osaksi prosesseja
Parhaimmillaan arvot sisällytetään organisaation käytännön toimintaan ja prosesseihin. Silloin arvot ohjaavat esimerkiksi sitä, millä kriteereillä uusia työntekijöitä tai yhteistyökumppaneita valitaan, miten työntekijöiden suoritusta arvioidaan, mitä asioita päätöksen teossa huomioidaan tai mistä asioista meillä annetaan tunnustusta ja palkitaan. Arvot voidaan sisällyttää myös organisaation tulosohjaukseen sekä tulos- ja kehityskeskusteluihin, palkkausjärjestelmään, työhyvinvointikyselyihin sekä johtamisen arviointiin ja koulutuksiin.
Miten arvot viedään osaksi kehityskeskusteluja?
Kehityskeskusteluissa on hyvä keskustella organisaation arvoista. Esimerkiksi kysymys, miten arvomme ovat toteutuneet työssäsi, avaa keskustelun, miten työntekijä toteuttaa arvoja töissään. Kysymyksen avulla on myös mahdollisuus laajempaankin keskusteluun, miten arvot näkyvät työyhteisön arjessa, johtamisessa ja asiakastyössä. Lisäksi voi kysyä myös: Jos arvot ohjaisivat toimintaamme parhaalla mahdollisella tavalla, miten se näkyisi sinun ja muiden työssä? Miten toivoisit arvojen ohjaavan työtämme ja näkyvän arjessamme? Näiden kysymysten avulla on hyvä mahdollisuus saada ihmiset ajattelemaan arvojen mukaista toimintaa, tuottamaan hyviä ideoita ja antamaan arvokasta palautetta toiminnan kehittämiseksi. Se on myös hyvä tilaisuus saada aidolla kuuntelemisella työntekijät kokemaan kuulluksi tulemisen ja arvostuksen tunnetta – mielipiteeni on arvokas ja minä olen tärkeä tässä työyhteisössä.
Organisaation arvot arjen kompassina
Organisaation arvot ovat paljon enemmän kuin sanat seinällä – ne ovat toimintaa, joka ohjaa jokapäiväistä tekemistä. Kun arvot viedään työyhteisön arkeen konkreettisten tekojen ja esimerkkien kautta, ne luovat vahvan perustan organisaatiolle, jolla on yhteinen suunta ja merkityksellinen kulttuuri.
Miten teidän organisaationne arvot näkyvät arjen toiminnassa? Voisiko arvoja tuoda paremmin esiin osana päivittäistä tekemistä ja päätöksentekoa?
Virpi Ilmakangas
Työyhteisövalmentajat
Miten arvot saadaan ohjaamaan organisaation toimintaa?
Suosittelemme tutustumaan yhteyden johtamisen valmennukseemme, joka tarjoaa esihenkilöille ja johdolle välineitä johtaa organisaatiota sen arvojen mukaisesti, luoden vahvan kulttuurin, joka yhdistää tiimiä ja tukee sitoutumista. Osallistujat saavat työkaluja, miten arvot viedään ohjaamaan koko organisaation ja tiimien päivittäistä toimintaa.
