Yhdessä enemmän – yhteisöllisyys työyhteisön vahvuutena
Meille ihmisille on elintärkeää kuulua joukkoon ja olla osa yhteisöä. Se on tärkeä osa turvallisuuden tunnetta, sitä, että kokee olevansa hyväksytty ja tarpeellinen yhteisön jäsen. Meihin on sisään rakennettu laumaan kuulumisen tarve, koska se on ollut ihmisen selviytymisen kannalta tärkeää. Mekanismi on meissä edelleen ja se saa jatkuvasti tiedostamattakin arvioimaan kuulunko joukkoon ja olenko hyväksytty. Se vaikuttaa myös työelämässä. Mekanismi saa meidän välttelemään riskejä siitä, että meitä ei hyväksytä ja erotetaan laumasta. Tarvitsemme turvallisuuden tunnetta siitä, että kuulumme joukkoon, koemme itsemme arvostetuksi ja voimme luottaa toisiimme. Yhteisöllisyys on emotionaalinen kokemus, jossa psykologinen turvallisuus on ratkaisevassa asemassa.
Psykologisesti turvallinen yhteisöllisyys luodaan neljän tason kautta
Kirjassa The 4 Stages of Psychological Safety Timothy R. Clark on tunnistanut psykologisen turvallisuuden neljä tasoa, joissa työelämässä ihmisille on tärkeä kokea turvallisuuden tunnetta. Tasot ovat toisiinsa sidoksissa niin, että seuraava taso mahdollistuu vasta edellisen toteuduttua.
Nämä tasot näkyvät erityisesti, kun uusi työntekijä tulee työyhteisöön. Ensimmäiseksi on tärkeintä päästä tiimiin mukaan, saada tunne joukkoon kuulumisesta. Kun saamme vahvistettua joukkoon kuulumisen tunnetta, lähdemme kokeilemaan omien ajatusten ja mielipiteiden jakamista. Mitä enemmän koemme voivamme niitä jakaa, sen rohkeammin uskallamme lähteä kokeilemaan uutta silläkin uhalla, että teemme virheitä. Jos silloin kohtaamme vähättelyä, alentamista tai rangaistuksia, oppimishalumme vähenee tai voi jopa tuhoutua kokonaan. Ilman oppimisen turvaa ihminen passivoituu ja pysyy omalla turvallisuusvyöhykkeellään tehden vain välttämättömimmän. Työyhteisö, joka pystyy luomaan turvallisen ilmaston uuden oppimiselle ja innostuksen tutkia tuntematonta, avaa portit ihmisen kasvulle ja potentiaalin esille tulemiselle. Turvallisessa työyhteisössä on tilaa olla eri mieltä, kyseenalaistaa totuttuja tapoja ja normeja, etsiä ja kokeilla, olla väärässä ja tehdä virheitä. Turvallisuuden tunne rakentaa yhteisöä, jossa luottamus, avoin vuorovaikutus, yhteistyö ja yhdessä tekeminen mahdollistuvat.
Yhteisöllisyys ja turva vähentävät sosiaalista kitkaa
Turvallisessa työyhteisössä vuorovaikutus on avointa ja välitöntä, uskomme toisistamme hyvää ja luotamme toisiimme. Silloin myös työt sujuvat. Turvattomuuden tunne tuo mukanaan pelkoa ja saa näkemään uhkaa sielläkin missä sitä ei ole. Pelko lähtee kalvamaan ja synnyttää muita negatiivisia tunteita, mitkä aiheuttavat helposti hankausta ja erilaista kitkaa ihmisten välille. Kun kitkaa syntyy, aikaa ja energiaa menee keskinäisten välien selvittelyyn. Jos erimielisyyksiä ei puhuta ja sovita, kitka jää pinnan alle kytemään ja vaikuttaa sieltä arvaamattomasti sosiaalisiin tilanteisiin ja koko yhteisöön. Ristiriitoihin ja sen mukanaan tuomaan kitkaan käytetty aika ja energia on pois sujuvasta työn tekemisestä. Siksi johtajan tärkeintä työtä työyhteisössä ovat sosiaalisen kitkan tunnistaminen, yhteisöllisyyden rakentaminen ja turvallisuuden tunteen lisääminen.
Yhteiset pelisäännöt ja oikeudenmukaisuus luovat turvaa
Yhteisöllisyys syntyy turvasta ja yhteenkuuluvuuden tunteesta. Sitä voi vahvistaa monin eri keinoin. Erityisen tärkeää on yhdessä luoda yhteiset toimintatavat ja sovitut käytänteet, joihin kaikki voivat sitoutua. Niitä ovat esimerkiksi keskenään sovitut säännöt ja toimintatavat, yhteisön arvot ja keskustelu siitä, mitä ne käytännössä tarkoittavat päivittäisessä työssä, sekä selkeät tehtävät ja tavoitteet. Ne kaikki raamittavat yhteistä tekemistä ja tuovat selkeyttä siihen, miten me yhdessä toimimme. Johtajan tehtävä on huolehtia siitä, että kaikki säännöt ja sopimukset ovat yhdessä sovittuja, ne koskevat kaikkia ja ne ovat oikeudenmukaisia ja tasapuolisia. Oikeudenmukaisuus on tunne, joka voi saada säröjä pienistäkin sääntörikkomuksista. Tunteen rikkoutumista ei aina näe ihmisistä päällepäin ja siksi on tärkeää säännöllisesti tutkia ja tunnistaa kokevatko ihmiset toiminnan olevan oikeudenmukaista. Luottamuksellisessa ilmapiirissä keskustellen epäkohdat on helppo tuoda esille, mutta jos luottamukseen on jo tullut paljon säröjä, epäkohtien esille saaminen on paljon vaikeampaa. Silloin lähdetään rakentamaan turvaa sille, että ihmiset uskaltavat puhua asioista.
Työyhteisön turvallisuuden tason tunnistaminen on olennaista johtajalle. Ensimmäisellä tasolla olevassa työyhteisössä johtajan tärkeä tehtävä on tunnistaa ja puuttua ongelmiin mahdollisimman pian sekä johtaa työyhteisön turvallisuuden tunteen vahvistamista ja ongelmien ratkaisua. Neljännellä tasolla olevassa työyhteisössä on riittävästi turvaa, jolloin työyhteisön jäsenet uskaltavat nostaa epäkohtia esille ja huolehtia niiden ratkaisusta parhaimmillaan keskenään. Kun johtajan aikaa ei tarvita sosiaalisen kitkan vähentämiseen, se aika voidaan hyödyntää ihmisten älylliseen haastamiseen ja potentiaalin vahvistamiseen.
Yhteisöllisyys on kannatteleva turvaverkko
Yhteisöllisyys vahvistuu toisten tukemisesta ja kannustamisesta. Turva rakentuu siitä, että voimme luottaa työkavereiden ja esihenkilön välittävän ja tukevan tapahtui mitä tahansa – meillä on aina työyhteisössä joku, johon voimme hädän hetkellä turvautua. Parhaimmillaan työyhteisö on kuin näkymätön turvaverkko, joka ottaa kiinni, kun epäonnistumme ja kaadumme. Turvaverkko kietoo meidät ympärilleen ja sallii meidän olevan ajoittain heikkoja ja keskeneräisiä. Turvallinen työyhteisö sallii myös kaikkien tunteiden näkyä ja kuulua – ja tukee silloinkin, kun sisällä myrskyää. Turvallisessa työyhteisössä, jossa välitämme toisistamme, otamme vastuuta siitä, että tunnistamme omia tunteitamme, meillä on keinoja käsitellä niitä ja puhua niistä rakentavasti kaikki työyhteisön jäsenet huomioon ottaen.
Työyhteisön turva ja yhteisöllisyys eivät rakennu itsestään. Niitä on rakennettava joka päivä. Ne rakentuvat ihmisten välisissä kohtaamisissa, turvallisessa ja luottamuksellisessa yhteydessä toisiimme. Ne ovat työyhteisön suurin voimavara ja vahvuus, jotka mahdollistavat tuottavuuden kasvun. Siksi johtajan yksi tärkeimpiä tehtäviä on johtaa työyhteisön yhteisöllisyyden ja turvan rakentumista, sekä varata tälle rakennustyölle riittävästi aikaa. Se on investointi, joka maksaa itsensä moninkertaisesti takaisin niin hyvinvoinnissa kuin tuloksissa.
Virpi Ilmakangas
Työyhteisövalmentaja
Lähde: Clark, Timothy R. 2020. The 4 Stages of Psychological Safety.
Miten vahvistetaan työyhteisötaitoja, jotka luovat psykologista turvallisuutta ja sujuvaa yhteistyötä?
Suosittelemme tutustumaan työyhteisötaitovalmennukseemme, joka tarjoaa konkreettisia keinoja parantaa vuorovaikutusta, ratkaista ristiriitoja ja hyödyntää jokaisen vahvuuksia. Valmennus tukee myönteisen organisaatiokulttuurin rakentamista, vahvistaa tiimityötä ja lisää motivaatiota – luoden työyhteisön, jossa tavoitteet saavutetaan yhdessä.
